Abonnement transparent, résiliation en 1 clic, factures téléchargeables
Stripe Checkout + Customer Portal natifs, aucune information bancaire ne touche nos serveurs, annulation immédiate sans appel téléphonique ni email à supplier. Conformité française complète (CCM, Code conso, médiation CNPM).
01 Le problème résolu
Résilier un abonnement SaaS ne devrait pas demander de fouiller dans douze menus — et une facture avec SIRET devrait exister sans avoir à la réclamer.
L'abonnement SaaS, c'est devenu le mode de monétisation par défaut sur le web. Mais c'est aussi devenu un champ de mines pour les utilisateurs. Combien de fois avez-vous voulu résilier un service et découvert qu'il fallait appeler un numéro surtaxé, envoyer un email à un service support qui ne répond jamais, ou cliquer dans 12 menus différents pour trouver le bouton caché ? Les anglo-saxons appellent ça les dark patterns — des interfaces conçues pour retenir captifs les utilisateurs qui veulent partir.
Cette pratique a fini par alarmer la CNIL, la DGCCRF et la Commission européenne. Le règlement UE 2022/2065 (DSA) exige depuis 2024 que la résiliation soit aussi facile que la souscription. Mais en pratique, beaucoup de services SaaS continuent de jouer sur l'ambiguïté : bouton "Désactiver" qui ne fait que mettre en pause, formulaire de résiliation qui pose 10 questions de "feedback", offre de réduction de dernière minute pour vous faire renoncer.
À cela s'ajoute le problème des factures. Pour un auteur autoédité en micro-entreprise qui doit justifier ses dépenses dans sa déclaration micro-BNC, il faut pouvoir télécharger des factures PDF datées, avec SIRET et numéro de TVA — pas un simple email "merci pour votre paiement" sans détails. Beaucoup de services SaaS oublient ce besoin pourtant basique en France.
« Un service auquel on ne peut pas se désabonner en 30 secondes est un service qui ne mérite pas votre confiance. La porte de sortie doit être plus large que la porte d'entrée. »
lautoedition.fr utilise Stripe Checkout et Stripe Customer Portal natifs. Stripe est l'infrastructure de paiement la plus standard du web (utilisée par OpenAI, Anthropic, Shopify, Substack), réputée pour son éthique de transparence. Vous payez sur la page officielle Stripe (HTTPS, 3D Secure si nécessaire), aucune information bancaire ne transite par nos serveurs. Vous résiliez depuis le Customer Portal Stripe officiel en 3 clics. Vous téléchargez vos factures PDF depuis le même portail. Pas de friction artificielle, pas de dark pattern.
02 Comment ça marche
Cinq étapes côté souscription, trois étapes côté résiliation. Tout passe par Stripe, qui sécurise le paiement et héberge vos données bancaires.
-
Cliquez "Passer à Atelier" ou "Passer à Signature"
Depuis Dashboard > Abonnement, vous voyez les 3 plans (Découverte / Atelier 9 €/mois ou 90 €/an / Signature 15 €/mois ou 150 €/an) avec leurs fonctionnalités. Un toggle Mensuel/Annuel vous permet de choisir la fréquence. Un bouton par plan payant ouvre une modale de consentement français.
-
Cochez les 2 cases obligatoires
Case 1 : "J'ai lu et j'accepte les CGV et la Politique de confidentialité". Case 2 : "Je renonce expressément à mon droit de rétractation de 14 jours afin de bénéficier immédiatement du service" (art. L221-28-13° du Code de la consommation). Sans ces 2 cases, le bouton "Passer au paiement" reste désactivé. Votre consentement est enregistré comme preuve juridique.
-
Renseignez votre carte sur Stripe Checkout
Redirection vers la page officielle Stripe (checkout.stripe.com — sécurité bancaire certifiée, conforme aux standards internationaux). Vous saisissez votre numéro de carte, date d'expiration, CVC. Stripe gère la validation 3D Secure si votre banque l'exige. Aucune information bancaire ne transite par les serveurs de lautoedition.fr — Stripe est le seul à voir et stocker votre carte.
-
Confirmez le paiement
Stripe valide la carte, prélève le premier mois (9 ou 15 €) ou la première année (90 ou 150 € selon votre plan), génère votre première facture PDF, vous renvoie sur le dashboard lautoedition.fr. Votre nouveau plan est actif immédiatement. Une notification email Brevo confirme l'activation avec récapitulatif et lien vers les factures.
-
Gérez votre abonnement depuis le Customer Portal
À tout moment, depuis Dashboard > Abonnement > "Gérer mon abonnement", vous ouvrez le Customer Portal Stripe officiel. Vous y trouvez : changer de carte bancaire, télécharger vos factures PDF historiques, changer de plan (upgrade ou downgrade avec prorata automatique), résilier l'abonnement. Résiliation en 1 clic : bouton "Annuler l'abonnement" + confirmation, effet à la fin de la période de facturation en cours.
Plan Découverte gratuit à vie, sans carte bancaire
Vous pouvez tester l'outil avec votre premier livre sans saisir aucune carte. Upgrade vers Atelier ou Signature uniquement quand vous décidez que ça vaut la peine.
Créer mon compte gratuit →03 Pour qui ?
La transparence de facturation rassure trois profils d'auteurs en particulier : ceux qui ont été piégés ailleurs, ceux qui ont une fiscalité à respecter, ceux qui veulent tester sans risque.
Pour un auteur échaudé par des abonnements SaaS impossibles à résilier
Vous avez déjà eu une mauvaise expérience avec un outil web qui vous a fait perdre 2 heures à chercher comment annuler. Vous arrivez sur lautoedition.fr avec méfiance. Vous voyez la mention "résiliation en 1 clic via Customer Portal Stripe", vous testez d'abord le plan Découverte gratuit, puis vous activez le plan Atelier en sachant que vous pourrez ressortir le mois suivant si l'outil ne vous convient pas. Aucune captivité.
Pour un auteur micro-entrepreneur qui doit justifier ses dépenses pro
Vous déclarez votre activité d'auteur en micro-BNC. Vous voulez intégrer votre abonnement lautoedition.fr à vos frais professionnels : 108 à 228 €/an en mensuel, ou 90 à 150 €/an avec l'option annuelle (2 mois offerts). Vous téléchargez vos factures PDF depuis le Customer Portal, vous les classez dans votre dossier comptabilité. Le SIRET de l'éditeur (78953258700019) est mentionné, ainsi que la mention "TVA non applicable, article 293 B du CGI" — c'est la conformité française dont votre comptable a besoin.
Pour une autrice qui veut tester sans risque
Vous hésitez à payer pour la newsletter et le service de presse intégrés. Vous activez le plan Atelier à 9 €/mois pour tester un mois sans risque. Si l'outil vous convient, vous pouvez ensuite basculer en annuel (90 €/an, soit 2 mois offerts) depuis le Customer Portal. Si l'outil vous déçoit, vous résiliez en 30 secondes. Le plan Découverte reprend à la fin de la période, vos données restent intactes.
04 Inclus dans quel plan
Le plan Découverte n'a pas de facturation, c'est gratuit à vie. La conformité française complète est appliquée dès le premier plan payant : CGV, Politique de confidentialité, médiation CNPM, mention TVA franchise micro-entrepreneur, droit de rétractation 14 jours renoncé expressément au checkout. Stripe gère vos données bancaires selon les normes de sécurité bancaire internationales et la réglementation européenne.
05 Questions fréquentes
Y a-t-il un engagement de durée minimum ?
Non, aucun. Vous pouvez résilier votre plan Atelier ou Pro à tout moment depuis le Customer Portal Stripe (accessible depuis Dashboard > Abonnement > "Gérer mon abonnement"). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours (vous gardez l'accès jusqu'au jour anniversaire suivant). Aucun frais de résiliation, aucun mois supplémentaire facturé, aucun questionnaire de sortie obligatoire.
Comment résilier mon abonnement ?
Trois clics. (1) Dashboard > Abonnement, (2) bouton "Gérer mon abonnement" qui ouvre le Customer Portal Stripe officiel, (3) bouton "Annuler l'abonnement". Confirmation, et c'est terminé. Vous recevez un email Stripe de confirmation, votre compte repasse en plan Découverte gratuit à la fin du mois en cours, vos données restent intactes (livres masqués si plus d'1 livre, mais pas supprimés).
Où puis-je télécharger mes factures ?
Dans le Customer Portal Stripe, onglet "Historique de facturation". Chaque facture mensuelle est téléchargeable en PDF, avec votre nom et adresse de facturation (renseignés à l'inscription), le numéro SIRET de l'éditeur (78953258700019), la TVA (mention "TVA non applicable, article 293 B du CGI" car franchise micro-entrepreneur), le détail du plan facturé, le montant TTC. Compatibles avec votre déclaration micro-BNC ou frais professionnels.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire Visa, Mastercard et American Express via Stripe Checkout. SEPA Direct Debit (prélèvement SEPA) disponible pour les abonnés européens qui préfèrent. Apple Pay et Google Pay disponibles automatiquement si vous payez depuis un smartphone compatible. Pas de chèque, pas de virement manuel — le paiement est strictement automatisé pour garantir la fiabilité du prélèvement mensuel.
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
Stripe tente automatiquement de re-prélever pendant 7 jours (3 tentatives espacées). Vous recevez un email à chaque tentative échouée pour mettre à jour votre carte bancaire (expirée, plafond atteint, etc.). Si le paiement échoue après 7 jours, votre compte repasse temporairement en plan Découverte. Vos données restent intactes. Vous pouvez renseigner une nouvelle carte à tout moment pour réactiver votre plan.
Puis-je passer du plan Atelier au plan Signature en cours de période ?
Oui. Depuis Dashboard > Abonnement > "Gérer mon abonnement" (Customer Portal Stripe), vous pouvez changer de plan à tout moment. Stripe calcule automatiquement le prorata : si vous êtes en milieu de mois sur Atelier (9 €), Stripe vous facture la différence proportionnelle pour basculer en Signature jusqu'à la prochaine date anniversaire. Même logique en annuel. Aucune perte d'accès, aucune interruption.
Existe-t-il un médiateur de la consommation en cas de litige ?
Oui. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, lautoedition.fr adhère à la CNPM Médiation Consommation (27 av. de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu). En cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès de notre support (contact@lautoedition.fr), vous pouvez saisir gratuitement la médiation de la consommation. Procédure détaillée dans nos CGV article 12.
Mes données bancaires sont-elles stockées sur lautoedition.fr ?
Non, jamais. Stripe est le seul à voir et stocker vos coordonnées bancaires. Nos serveurs ne reçoivent aucune information bancaire — Stripe gère tout de son côté, avec des normes de sécurité bancaire internationales certifiées. Même en cas de problème sur nos serveurs, aucune donnée de carte ne pourrait être exposée.
Une porte de sortie aussi large que la porte d'entrée
Le plan Découverte est gratuit à vie, sans carte bancaire. Les plans Atelier (9 €/mois ou 90 €/an) et Signature (15 €/mois ou 150 €/an) sont sans engagement, résiliation en 1 clic via Customer Portal Stripe, factures PDF téléchargeables.
Créer mon compte gratuit → Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous.