Aide auteur · Newsletter

Désinscription et RGPD : qui fait quoi sur votre liste ?

Écrire à des lecteurs est juridiquement encadré en France (LCEN, RGPD, ePrivacy). Depuis que les envois ne partent plus de la plateforme, la frontière a bougé : lautoedition.fr constitue et conserve votre liste, votre outil d'emailing envoie, et c'est vous qui répondez de la liste. Voici précisément qui fait quoi.

En bref

Un lecteur ne peut s'abonner que depuis son propre compte lautoedition.fr, en cliquant lui-même sur votre page auteur : la trace du consentement, c'est ce geste daté. Il se désabonne au même endroit, d'un clic, et sa ligne est réellement supprimée. lautoedition.fr ne conserve que l'adresse et la date. Le lien de désinscription de vos lettres est posé par votre outil d'emailing, pas ici — et les deux listes ne se synchronisent pas.

01 Comment ça marche

À l'abonnement — un compte, un clic, une date

Seul un lecteur déjà inscrit sur lautoedition.fr et connecté peut rejoindre votre liste. Il voit un bouton d'abonnement sur votre page auteur et clique ; son adresse est celle de son compte, il ne saisit rien.

Il n'y a donc ni email de confirmation, ni double opt-in : ils seraient sans objet ici. Ce que le double opt-in cherche à établir — que la personne contrôle bien l'adresse et qu'elle a voulu s'abonner — est déjà acquis autrement : l'adresse est celle d'un compte vérifié, et le geste est fait par la personne elle-même, connectée, à une date enregistrée.

Un visiteur non connecté, lui, ne voit aucun champ email : seulement une invitation à créer un compte lecteur. Personne ne peut donc inscrire quelqu'un d'autre à votre liste.
Pendant l'abonnement — ce qui est conservé

Trois informations, et rien d'autre : l'adresse email, le compte auteur auquel elle est rattachée, et la date d'abonnement. Ni prénom, ni nom, ni adresse IP, ni historique de lecture.

Le « Pseudo » que vous voyez à côté de chaque adresse n'est pas stocké avec l'abonnement : il est retrouvé à l'affichage depuis le compte lecteur correspondant. C'est pourquoi il reste vide pour les adresses que vous avez importées vous-même.
À la désinscription — la ligne est supprimée

Le lecteur retourne sur votre page auteur, où un bouton « Se désabonner » a remplacé le bouton d'abonnement. Un clic, sans formulaire ni motif à donner.

La ligne est alors réellement effacée de la base — ce n'est pas un drapeau posé sur un enregistrement conservé, ni une anonymisation : l'entrée disparaît. Conséquence directe : il n'existe pas de liste des désinscrits, et il ne peut pas en exister. Vous constaterez qu'une adresse a disparu entre deux exports, sans plus de détail. Si vous voulez garder trace de l'évolution de votre liste, conservez vos exports successifs.

Vous pouvez aussi retirer une adresse vous-même depuis Dashboard → Newsletter : même effet, immédiat et définitif.
À l'envoi — c'est chez votre prestataire que ça se passe

lautoedition.fr n'envoie pas vos lettres : vous exportez la liste et vous écrivez depuis l'outil d'emailing de votre choix. Ce qui relevait de la plateforme relève maintenant de lui :
- le lien de désinscription obligatoire en bas de chaque message — tous les outils sérieux le posent d'office, vérifiez qu'il est là et qu'il fonctionne ;
- le traitement des adresses injoignables (boîte pleine, adresse qui n'existe plus) ;
- votre réputation d'expéditeur et les statistiques d'ouverture.
Le seul email que lautoedition.fr envoie pour votre compte est le cadeau de bienvenue, si vous en avez activé un.

02 Le point de vigilance : deux listes qui ne se parlent pas

C'est le seul vrai risque de ce fonctionnement, et il mérite d'être compris une bonne fois.

Votre liste existe en deux exemplaires : celle que tient lautoedition.fr, et la copie que vous avez versée chez votre outil d'emailing le jour de votre dernier export. Aucun lien technique ne relie les deux. Donc :

un lecteur qui se désabonne ici reste inscrit chez votre prestataire, et continuera de recevoir vos lettres ;
un lecteur qui se désinscrit depuis une de vos lettres reste dans votre liste ici, et reviendra à votre prochain export ;
les nouveaux abonnés arrivés depuis votre dernier export ne recevront pas votre prochaine lettre.

Le premier cas est le plus ennuyeux : quelqu'un a demandé à ne plus recevoir vos messages et en reçoit quand même. Deux habitudes suffisent à l'éviter :

réexporter la liste avant chaque envoi, plutôt que de réutiliser un export vieux de six mois ;
comparer avec l'export précédent et retirer chez votre prestataire les adresses disparues. Un tableur fait ça en une minute ; c'est aussi pour cette raison qu'il vaut la peine de garder vos exports datés.

Pour le détail des données que la plateforme traite pour son propre compte, voir la politique de confidentialité.

03 Cas particuliers

Un abonné vous demande de supprimer ses données

Côté lautoedition.fr, c'est immédiat : Dashboard → Newsletter, retirez son adresse de la liste — la suppression est définitive, il ne reste rien. Faites-le aussi chez votre outil d'emailing, qui détient sa propre copie : la suppression ici ne s'y propage pas, et c'est de là que partent vos messages. Pour vos obligations et vos délais de réponse, référez-vous aux recommandations de la CNIL.

Un abonné s'est désabonné puis veut revenir

Ne le réinscrivez pas vous-même : laissez-le cliquer à nouveau sur le bouton d'abonnement de votre page auteur. Le geste est fait par lui, connecté à son compte, et redatée — c'est exactement ce qui fait la valeur de cette trace. Vous pouvez évidemment lui rappeler où se trouve le bouton.

Vos adresses importées par CSV

Elles entrent dans votre liste en silence : pas d'email, pas de demande de reconfirmation, et aucune trace de consentement enregistrée par la plateforme — seule la date de l'import est connue. Pour ces adresses-là, la preuve du consentement est celle que vous détenez, et elle vient de l'endroit d'où vous les avez exportées. N'importez que des adresses qui ont accepté de recevoir vos messages, et gardez de quoi le montrer.

Une liste achetée, récupérée sur un salon, ou héritée d'un autre projet

N'importez pas. Au-delà du cadre légal, qui ne vous protégera pas, c'est inefficace : une liste froide n'ouvre pas, se plaint, et fait basculer vos envois suivants en spam chez tous vos autres lecteurs — y compris ceux qui vous avaient choisi.

Vous écrivez sous plusieurs pseudonymes

La liste d'abonnés est celle de votre compte, pas d'un pseudonyme : un lecteur abonné depuis l'une de vos pages figure dans la même liste unique. Si vous cloisonnez volontairement deux lectorats, la séparation est à tenir de votre côté, après export.

Vous fermez votre compte auteur

Les abonnements rattachés à votre compte sont supprimés avec lui. Si vous voulez conserver votre liste, exportez-la avant — c'est le principe même de cette fonctionnalité, mais encore faut-il y penser au bon moment.

04 Questions fréquentes

Pourquoi n'y a-t-il pas de double opt-in ?

Parce qu'il serait sans objet. Le double opt-in sert à vérifier que la personne contrôle bien l'adresse qu'elle a saisie et qu'elle voulait vraiment s'abonner. Ici, l'adresse n'est pas saisie : c'est celle d'un compte lecteur déjà vérifié, et c'est son titulaire, connecté, qui clique lui-même. Personne ne peut abonner quelqu'un d'autre.

Puis-je voir la liste de ceux qui se sont désinscrits ?

Non. La désinscription supprime la ligne : il ne reste rien à afficher. C'est cohérent avec l'idée de ne garder que ce qui sert. Si vous voulez suivre l'évolution de votre liste, conservez vos exports datés et comparez-les.

Puis-je personnaliser le lien de désinscription de mes lettres ?

Cela dépend entièrement de votre outil d'emailing : c'est lui qui compose vos messages et y place ce lien. lautoedition.fr n'intervient pas dans vos envois et ne peut donc rien y ajouter ni y retirer.

Qui est responsable de ma liste ?

Vous. lautoedition.fr héberge la liste et vous la restitue à la demande ; c'est vous qui décidez à qui vous écrivez, avec quel outil, et à quelle fréquence. Le cadre applicable (LCEN, RGPD, ePrivacy) est expliqué sur le site de la CNIL, et la politique de confidentialité détaille ce que la plateforme traite pour son propre compte.

Toujours bloqué·e ?

Demande d'un abonné, question sur ce que la plateforme conserve, doute sur la frontière avec votre outil d'emailing ? Écrivez-nous.

Écrire à contact@lautoedition.fr Un assistant IA est en préparation pour répondre instantanément à vos questions.