Aide auteur · Service Presse

Comment suivre les distributions et relancer pour avis ?

Une fois la campagne SP lancée, vous suivez qui a téléchargé et qui a posté son avis. Une seule relance est prévue, et c'est vous qui la déclenchez : rien ne part automatiquement.

En bref

Dashboard → Mes distributions. Un tableau unique, tous livres et tous canaux confondus : livre, destinataire (pseudo + « Téléchargé » / « Pas encore téléchargé »), date de remise, fin de lecture estimée, avis déposé ou non. Aucune relance automatique n'existe. La seule relance est le bouton « Relancer » : message écrit par la plateforme, disponible uniquement pour un lecteur qui a téléchargé sans poster d'avis, et utilisable une seule fois par lecteur. Cette page concerne les exemplaires ebook : un exemplaire papier se suit dans l'écran de la campagne.

Vue distributions des Services Presse avec statut par lecteur — téléchargé, avis posté, en attente

01 Étapes pas-à-pas

Ouvrir Dashboard → Mes distributions

Menu du dashboard → « Mes distributions ». Un tableau unique regroupe tous les exemplaires remis, tous livres et tous canaux confondus : service de presse, tombola, partage direct. Il n'y a pas de blocs dépliables par campagne. Vos lecteurs y figurent sous leur pseudo : leur identité et leur adresse e-mail ne vous sont pas communiquées.
Lire les colonnes du tableau

Cinq colonnes, plus la colonne d'action :
- Livre — couverture et titre de l'exemplaire remis.
- Destinataire — le pseudo du lecteur, et sous celui-ci « Téléchargé » ou « Pas encore téléchargé ».
- Date remise — la date du téléchargement, ou un tiret tant qu'il n'a pas eu lieu.
- Fin de lecture estimée — la date de téléchargement plus le délai que le lecteur avait annoncé en candidatant.
- Avis — « Avis déposé » ou « Pas d'avis ».
Il n'y a ni filtres, ni statuts intermédiaires, ni notion de désistement : le tableau se lit d'un bloc, trié pour faire remonter d'abord ce qui n'a pas encore été téléchargé.
Ne pas attendre de relance automatique

Il n'en existe aucune. Ni à J+7, ni à J+21, ni jamais : la plateforme n'écrit pas d'elle-même aux lecteurs qui tardent à télécharger ou à poster leur avis. Si rien ne bouge, c'est à vous d'agir — ou de laisser courir.
Envoyer l'unique relance disponible

Le bouton « Relancer » n'apparaît que dans un cas précis : le lecteur a téléchargé l'epub et n'a pas encore posté d'avis. Tant qu'il n'a pas téléchargé, la case reste vide — vous ne pouvez pas le relancer.

Un clic suffit, sans modale ni rédaction : l'email est écrit par la plateforme et invite le lecteur à déposer son avis sur la fiche du livre. Vous ne pouvez pas le personnaliser.

Ensuite, la ligne affiche « Relancé le … » et le bouton ne revient jamais. Ce n'est pas un délai d'attente : c'est une relance par lecteur, définitivement. Choisissez donc votre moment plutôt que de tirer trop tôt.
Voir arriver les avis

Aucun email ne vous prévient qu'un avis a été déposé : c'est la colonne « Avis » de vos distributions, ou la fiche du livre, qui vous l'apprend. L'avis paraît immédiatement, avec la mention « 📚 Livre à chroniquer » puisque la plateforme sait comment le lecteur s'est procuré le livre.

Il n'y a pas de fonction de réponse à un avis depuis le dashboard. Si l'avis est négatif, la tentation de se défendre n'a de toute façon pas d'issue ici : voir les cas particuliers.
Suivre les exemplaires papier à part

Ce tableau et le bouton « Relancer » ne concernent que les exemplaires ebook téléchargés. Un exemplaire papier se suit dans l'écran de la campagne (Dashboard → Services de presse → votre campagne) : l'adresse du lecteur, qui ne vous est transmise qu'après votre approbation, et le bouton « Marquer comme expédié » (numéro de suivi facultatif).

Il n'y a pas de relance « lecture due » pour le papier. Son délai de lecture court à partir de l'envoi que vous avez marqué, et la mention « Livre à chroniquer » sous son avis n'est posée qu'à ce moment-là. Si vous voulez lui écrire, passez par la discussion de sa candidature.

02 Cas particuliers

Le lecteur ne clique jamais sur son lien de téléchargement

Le lien SP n'expire pas : il reste valable tant qu'il n'a pas servi, sans date butoir — le lecteur peut le récupérer des mois plus tard. Vous ne pouvez pas le relancer : le bouton « Relancer » ne s'affiche qu'après téléchargement. Si vous tenez à le joindre, passez par la discussion de sa candidature (Dashboard → Services de presse → votre campagne → Discussion), le seul canal qui vous relie à lui.

Le lecteur télécharge mais ne poste pas d'avis

Patience d'abord : le délai affiché en « fin de lecture estimée » est celui que le lecteur a annoncé lui-même, et il n'a rien d'un engagement opposable. Envoyez votre relance quand le moment vous paraît juste — rappelez-vous qu'elle ne part qu'une fois.

Au-delà, il n'y a rien d'autre : pas de bouton de signalement d'engagement non tenu, pas de score de fiabilité, pas de pénalité sur ses futures candidatures. Un lecteur silencieux reste un lecteur silencieux. C'est le prix du modèle : on ne peut pas forcer quelqu'un à écrire.

Le lecteur poste un avis très négatif (1 étoile assassin)

C'est son droit le plus strict, et c'est précisément la garantie de crédibilité de la plateforme : tous nos avis sont vérifiés, ce qui implique que les avis négatifs existent (s'il n'y en avait jamais, la modération serait suspecte).

Vous ne pouvez pas faire retirer un avis simplement parce qu'il est négatif. Vous pouvez le signaler si :

Il contient des insultes ou propos diffamatoires
Il révèle des spoilers majeurs (interdit dans la charte avis)
Il contient du contenu inapproprié (harcèlement, propos haineux)
Il n'est manifestement pas écrit par quelqu'un qui a lu le livre (« Je n'ai pas lu mais je note 1 par principe car l'auteur est nul »)

Bouton « Signaler cet avis » sur la fiche. Un administrateur tranche, sans délai garanti.

Le lecteur poste un avis sur Amazon mais pas sur lautoedition.fr

Ce que vous attendiez portait sur lautoedition.fr, mais il ne s'agissait pas d'un engagement contraignant. Si votre relance est encore disponible, c'est le bon moment pour l'utiliser. Sinon, la discussion de sa candidature reste ouverte : un mot cordial vaut mieux qu'un rappel à l'ordre, puisque rien n'oblige le lecteur.

L'avis posté ne reflète pas la lecture

(« Très bon livre, j'ai adoré le personnage de Marc » — alors que le personnage principal s'appelle Sophie). Signalez-le via le bouton « Signaler » présent sous chaque avis : notre modération vérifie et peut le retirer. Cela n'entraîne aucune sanction chiffrée du côté du lecteur : il n'existe pas de score de réputation sur la plateforme.

Vous cherchez des statistiques agrégées

Il n'y en a pas sur cette page : « Mes distributions » est un tableau de lignes, sans taux de téléchargement, taux d'avis ni délai moyen. Pour mesurer l'effet d'un service de presse sur votre visibilité, passez par Comprendre ses statistiques : visites de la fiche et clics retailers.

03 Questions fréquentes

Les relances sont-elles automatiques ?

Non, aucune. La seule relance est celle que vous déclenchez depuis Mes distributions : message écrit par la plateforme, réservé à un lecteur qui a téléchargé sans poster d'avis, et utilisable une seule fois par lecteur.

Et pour un exemplaire papier, y a-t-il une relance ?

Non. Le bouton « Relancer » ne concerne que les exemplaires ebook téléchargés. Un exemplaire papier se suit dans l'écran de la campagne, et vous pouvez écrire au lecteur dans la discussion de sa candidature.

L'avis SP vaut-il pour Amazon et Goodreads ?

Non. L'avis posté sur lautoedition.fr est visible sur votre fiche livre publique avec la mention « 📚 Livre à chroniquer ». Pour Amazon / Kobo / Goodreads, le lecteur doit re-poster lui-même. Vous pouvez le demander dans le pitch de votre campagne, mais rien ne l'y oblige.

Et si un avis est très négatif ?

C'est le droit du lecteur. Vous ne pouvez pas le faire retirer simplement parce qu'il est négatif. Vous pouvez le signaler s'il contient insultes, spoilers majeurs, contenu inapproprié, ou n'est manifestement pas écrit par quelqu'un qui a lu le livre.

Toujours bloqué·e ?

Avis manifestement faux ou diffamatoire, lecteur qui collectionne sans avis, comportement abusif ? Écrivez-nous, nous arbitrons.

Écrire à contact@lautoedition.fr Un assistant IA est en préparation pour répondre instantanément à vos questions.