Aide lecteur · Vente directe

Comment télécharger mon ebook acheté sur lautoedition.fr ?

Le lien de téléchargement de votre ebook part immédiatement après le paiement, dans l'email de confirmation — et si vous aviez un compte lecteur au moment de l'achat, vous le retrouvez aussi dans votre espace « Mes commandes ». Le fichier est un EPUB, compatible avec toutes les liseuses, tablettes et ordinateurs.

En bref

Après votre achat, le lien de téléchargement de votre ebook vous attend dans l'email de confirmation — et, si vous aviez un compte lecteur au moment de l'achat, dans votre espace Mes commandes, sur la ligne de l'ebook. Le lien reste valide 1 an, dans la limite de 5 téléchargements. Conservez cet email — et le fichier une fois téléchargé : la plateforme ne sait pas créer un second lien.

01 Accéder à votre ebook

Lien dans l'email de confirmation

Dès que votre paiement est validé, un email de confirmation vous est envoyé à l'adresse de votre commande. Ouvrez cet email et cherchez le bouton ou le lien « Télécharger mon ebook ». Un clic suffit pour lancer le téléchargement du fichier.

L'email vient de contact@lautoedition.fr. S'il n'est pas dans votre boîte principale, vérifiez le dossier spam ou indésirables. Si vous ne retrouvez pas cet e-mail et que vous aviez un compte lecteur au moment de l'achat, la page Mes commandes reprend le même lien sur la ligne de l'ebook, avec le nombre de téléchargements qu'il vous reste — et vous dit où vous en êtes si le lien est arrivé au bout. Si l'achat a été fait sans compte, cet e-mail est le seul canal : écrivez à support@lautoedition.fr avec votre référence de commande.
Combien de fois pouvez-vous télécharger

Le lien reste utilisable 1 an à compter de l'achat, et 5 téléchargements au maximum. La première des deux limites atteinte ferme le lien.

Cinq retraits suffisent largement pour un changement de liseuse ou une réinitialisation d'appareil, à condition de ne pas s'en servir de bibliothèque : enregistrez le fichier une fois pour toutes, puis copiez-le d'un appareil à l'autre plutôt que de retélécharger.

02 Formats et compatibilité

Le fichier livré est toujours un EPUB : c'est le seul format que la plateforme délivre pour un ebook acheté, quel que soit ce qu'annonce la fiche du livre.

Fichier EPUB

L'EPUB est le format standard des ebooks. Il s'adapte à la taille de l'écran (reflowable text). Compatible avec :

Liseuses Kobo — importation directe via USB ou l'application Kobo Desktop.
Liseuses Kindle — envoyez le fichier à votre adresse email Kindle (via Amazon Send to Kindle), ou utilisez l'application Kindle sur mobile/tablette en important l'EPUB directement.
Adobe Digital Editions — application gratuite pour PC et Mac, compatible avec la plupart des liseuses.
Applications mobiles — Livres (iOS), Google Play Livres (Android), Moon+ Reader, Aldiko…
Navigateur — certains navigateurs ouvrent les EPUB directement (Firefox avec extension, Edge nativement).

Et si la fiche annonçait un PDF ?

Vous recevrez tout de même un EPUB. La fiche d'un livre peut mentionner plusieurs formats — c'est une information sur l'œuvre, pas sur ce que la vente directe expédie. Le téléchargement d'un ebook acheté ici ne sert que le fichier EPUB déposé par l'auteur ; aucune conversion en PDF n'est produite. Si vous tenez à une mise en page fixe, un convertisseur comme Calibre transforme l'EPUB en PDF sur votre ordinateur.

03 Durée de validité et problèmes

Durée de validité et nombre de téléchargements

Le lien de téléchargement est valide 1 an à compter de la date d'achat, et dans la limite de 5 téléchargements. Les deux limites s'appliquent en même temps : la première atteinte referme le lien, que ce soit la 5^e récupération au bout de trois semaines ou la date anniversaire de l'achat.

Une fois le lien fermé, rien dans la plateforme ne sait en émettre un nouveau — ni vous, ni l'auteur·rice, ni votre espace lecteur. Deux recours : si vous aviez un compte lecteur au moment de la commande, la fiche du livre vous ouvre le texte intégral en lecture en ligne (le bouton « Lire un extrait en ligne » s'arrête à l'extrait pour les autres visiteurs, pas pour vous) ; sinon, écrivez à support@lautoedition.fr en indiquant votre référence de commande, et nous verrons ce qui est possible.

Le lien ne fonctionne pas alors qu'il n'est pas expiré

Essayez dans un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari). Si vous utilisez un bloqueur de publicités ou un VPN, désactivez-le temporairement — ils peuvent parfois interférer avec les téléchargements. Si le problème persiste, contactez support@lautoedition.fr en précisant le message d'erreur éventuel.

J'ai téléchargé le fichier mais je ne trouve pas comment l'ouvrir

Sur ordinateur Windows, double-cliquez sur le fichier — Windows vous proposera une application compatible ou vous indiquera d'en installer une. Sur Mac, le fichier s'ouvre en général avec Livres. Sur smartphone ou tablette, téléchargez une application de lecture (iBooks, Google Play Livres, Moon+Reader) si vous n'en avez pas déjà une.

04 Questions fréquentes

Combien de temps le lien de téléchargement est-il valide ?

1 an à compter de la date d'achat, et 5 téléchargements au maximum — la première limite atteinte ferme le lien. Aucun outil ne le régénère ; si vous êtes bloqué·e, contactez support@lautoedition.fr avec votre référence de commande.

Mon ebook est en EPUB mais j'ai un Kindle. Puis-je le lire quand même ?

Oui. Envoyez le fichier EPUB à votre adresse de livraison Kindle (visible dans les réglages de votre compte Amazon sous « Envoi de documents »). Amazon le convertit automatiquement. Vous pouvez aussi utiliser l'application Kindle sur smartphone ou tablette pour importer l'EPUB directement.

Puis-je télécharger mon ebook plusieurs fois ?

Oui, jusqu'à 5 fois, pendant les 12 mois de validité du lien. De quoi couvrir un changement de liseuse ou une réinitialisation d'appareil — mais gardez le fichier plutôt que de compter sur le lien.

Les ebooks sont-ils protégés par DRM ?

Non, jamais : aucun DRM n'est posé sur les ebooks vendus ici, le fichier se lit partout. En revanche, sauf si l'auteur·rice l'a désactivé sur son livre, l'EPUB reçoit un tatouage nominatif : une page à votre nom en tête d'ouvrage (nom, e-mail, numéro de commande, date) et les mêmes informations dans les métadonnées du fichier. Ce n'est pas un verrou — rien ne vous empêche techniquement de partager le fichier —, mais un exemplaire qui circulerait mène jusqu'à l'acheteur.

Toujours bloqué·e ?

Si le lien de téléchargement ne fonctionne pas ou si vous avez perdu l'accès à votre ebook, écrivez-nous en indiquant votre référence de commande. On vous répond en 24 h ouvrées.

Écrire à support@lautoedition.fr Un assistant vous répond aussi dans la bulle en bas de cette page.